IT Support Apple/macOS – IT Service Desk (m/w/d)

Standort

Hybrides Arbeiten

Arbeitsbeginn

ab sofort

Arbeitszeit

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Welche Aufgaben warten auf Dich?

  • Du übernimmst den 1st-Level-IT-Support am Standort Berlin – von der Annahme und Analyse bis zur Lösung, Weiterleitung und Dokumentation von Anfragen
  • Du unterstützt Anwendende bei Fragen rund um Apple-Endgeräte, macOS, iOS, Standardsoftware, Peripherie und Benutzerzugänge
  • Du richtest Arbeitsplätze und Endgeräte ein, gibst Geräte aus und unterstützt bei Rollouts, Updates, Inventarisierungen sowie beim On- und Offboarding
  • Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support zusammen und leitest komplexere Störungen strukturiert weiter
  • Dokumentation & Compliance: Du pflegst Anleitungen, Checklisten und Dokumentationen und achtest auf die Einhaltung von IT-Sicherheits- und Datenschutzanforderungen
  • Prozessentwicklung: Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer IT-Service-Prozesse und bringst Ideen zur Optimierung wiederkehrender Abläufe ein

Was bringst Du mit?

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, zum Beispiel als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
  •  Idealerweise bringst du erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk mit – engagierte Berufseinsteiger mit hoher Lernbereitschaft sind ebenfalls willkomme
  •  Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Apple-Produkten, macOS und iOS; Grundkenntnisse in Windows und Microsoft 365 sind wünschenswert
  • Du hast Freude daran, Menschen bei technischen Fragen zu unterstützen, und bringst eine hohe Serviceorientierung mit
  •  Du arbeitest strukturiert und gerne im Team und bist bereit, dich kontinuierlich in neue IT-Themen einzuarbeiten

 

Darauf kannst Du Dich bei uns freuen!

  • So sind wir: Ein herzliches und offenes Team, das die Welt der Gesundheitsförderung und Gesundheitspolitik gemeinsam gestaltet!
  • Du hast die Wahl! Arbeite in unserem Office und mobil bei einer 38,5 h/Woche (Vollzeit) und 70% Home-Office. Genieße 30 Tage Urlaub, Gleitzeitausgleich, vergütete Überstunden 
  • Dein zukünftiger Arbeitsplatz: Auf Dich warten attraktive Büroräume im Herzen Berlins, direkt am Hackeschen Markt.
  • Wir investieren in Deine Zukunft! Wir fördern unsere Mitarbeitenden und erarbeiten gemeinsam maßgeschneiderte Entwicklungspläne
  • Unsere Kultur ist nachhaltig! Wir sind fest davon überzeugt, dass jeder einen Beitrag zum Schutz unserer Umwelt leisten kann. Reise beruflich oder privat mit dem Deutschland Job Ticket oder JobRad
  • Darüber hinaus bieten wir Dir: Urlaubsgeld, Gesundheitsangebote, AOK@Work, bAV oder VL

Jetzt bewerben!

Benefits

Flexibel arbeiten

Bei uns gestaltest Du deinen Alltag so, wie er zu dir passt: 70% mobiles Arbeiten, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub und Ausgleich von Überstunden

Gesund & nachhaltig

Wir unterstützen dich mit attraktiven Gesundheitsangeboten, JobRad und dem Deutschland-JobTicket für eine klimafreundliche Mobilität

Entwicklung & Verantwortung

Individuelle Entwicklungspläne, regelmäßige Feedbackgespräche, Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, Verantwortung zu übernehmen.

Sicher in die Zukunft

Mit Urlaubsgeld, betrieblicher Altersvorsorge (bAV) und vermögenswirksamen Leistungen (VWL) geben wir dir Sicherheit.

Dein Weg zu uns

Bewerben

Du bewirbst dich in wenigen Minuten direkt über unser Online-Formular. Wir bestätigen dir den Eingang deiner Bewerbung.

Rückmeldung

Wir prüfen im nächsten Schritt deine Unterlagen sorgfältig und melden uns zeitnah bei dir. So weißt Du schnell, wie es weitergeht.

Digitales und persönliches Kennenlernen

Zuerst lernen wir uns in einem digitalen Gespräch kennen, danach auch persönlich – in Berlin oder Remagen. So bekommst du einen echten Einblick in deinen möglichen Job, dein Team und unsere Kultur.

Feedback & Angebot - Willkommen im Team

Du erhältst zeitnah Feedback. Wenn wir zusammenpassen, bekommst du unser Vertragsangebot und startest offiziell deine Reise bei uns. Mit einem strukturierten Onboarding begleiten wir dich von Anfang an.

Hast Du Fragen
zur Bewerbung?

Veronika Ossipov

Business Partner - People & Culture

veronika.ossipov@aok-medien.de